Release & Deployment Management (ISO/IEC 20000 Ready)

itmCLOUD® ha riconosciuto molto prima degli altri competitor l'unicità e l'importanza del processo di Release & Deployment Management, non limitandosi a considerarlo una variante del Change Management. Per questo motivo, è gestita esplicitamente l'entità Release con unprocesso specifico e la possibilità di correlarlo con qualsiasi altro processo gestito, anche tramite workflow (es. Incident, Change, ecc.). In questo ambito, poi, è determinante la possibilità di sfruttare le funzionalità di itmCLOUD® derivanti dal supporto del Project Management. In effetti, la gestione di Release & Deployment richiede la capacità di pianificare, coordinare e controllare attività tra di loro correlate per realizzare un risultato comune proprio come in un progetto.

Principali caratteristiche di itmCLOUD®

• Supporto all'automazione del processo di Release & Deployment management secondo le best practice di riferimento ITIL® e la norma ISO/IEC 20000
• Generazione automatica del numero di Release
• Generazione ed aggiornamento automatico con le Change di deployment delle Release
• Integrazione e gestione di dati economici relativi al Change come budget, consuntivo e forecast
• Integrazione delle informazioni di Release con tutte le altre informazioni gestite da itmCLOUD® (es. Change, Incident, deliverable di progetto, ecc.)
• Tracciabilità delle attività
• Reporting

Principali benefici dell'adozione di itmCLOUD®

• Rilascio di Change più rapido con minimizzazione dei rischi e ottimizzazione dei costi
• Miglioramento della capacità di preparare gli utenti all'utilizzo dei nuovi Change
• Contributo alla soddisfazione di requisiti (es. normativi o dell'organizzazione)
• Riduzione del numero di Release non autorizzate e/o fallite
• Protezione del business dagli effetti collaterali indesiderati delle Release
• Contributo al rispetto di requisiti normativi (es. certificazione ISO/IEC 20000), legali o dell'organizzazione in tema di Release & Deployment Management