Customer (3)
Abbiamo molti clienti soddisfatti, molto diversificati per settore. Sono accomunati da una visione dell'IT come elemento abilitante il successo di business, ed alla ricerca di una sua gestione ottimizzata.
Leggi alcune storie di successo...
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Customer
Presentiamo alcune delle storie di maggior successo di nostri clienti anche se non sono tutte...
RGI Outsourcing
La sfida
- Ottenere la certificazione ISO/IEC 20000 in un tempo definito
La soluzione
- Predisposizione documentazione richiesta dalla norma (policy, piani, processi e procedure, etc.), review ed approvazione
- Configurazione itmSUITE a supporto di tutti i processi ISO/IEC 20000 (SM, FM, CMS, OCE)
- Realizzazione report integrati con itmSUITE® (OCE, REP)
- Predisposizione ed esecuzione cambiamenti organizzativi
- Test di predisposizione e funzionamento processi e procedure
- Formazione
Risultati e benefici
- Certificazione ISO/IEC 20000 conseguita on time e on budget, senza eccezioni
- Rafforzamento posizione di mercato di RGI
FIAT SpA
La sfida
- Automatizzare in tempi rapidi i processi di ITService Management e Project Management
La soluzione
- Quick-assessment modello operativo as-is
- Proposta modello operativo to-be secondo best practice ITIL®
- Configurazione servizi itmCLOUD® per l'automazione
- Test, tuning automazione e formazione key-user
Risultati e benefici
- Rapida implementazione dei processi con benefici nella standardizzazione delle procedure operative
- Gestione integrata dei dati di budget e resource management per progetti e servizi
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Abbiamo molti clienti soddisfatti, molto diversificati per settore. Sono accomunati da una visione dell'IT come elemento abilitante il successo di business, ed alla ricerca di una sua gestione ottimizzata.
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