L' itmSUITE® supporta efficacemente il Portfolio Management dei servizi IT.

Principali caratteristiche di itmSUITE® utili in quest'area

• Possibilità di gestire uno o più portfolio come aggregazione di servizi
• Gestione della categorizzazione dei servizi sulle variabili di classificazione del portfolio
• Rappresentazione della composizione, consistenza e stato del portfolio sulla base delle variabili di classificazione

Principali benefici dell'adozione di itmSUITE®

• Facilita la comprensione della composizione del portfolio di servizi
• Facilita il processo decisionale circa la futura composizione del portfolio in supporto alla realizzazione della strategia (efficacia nella gestione del portfolio)
• Facilita la manutenzione della composizione del portfolio di servizi (efficienza nella gestione del portfolio)
• Facilita la comprensione dello stato del portfolio di servizi (efficienza nella gestione del portfolio)
• Contribuisce significativamente alla realizzazione della strategia del service provider

itmSUITE® rende possibile un efficace processo di IT Financial Management con l'obbiettivo di attuare una gestione affidabile ed efficiente dei costi e ricavi a livello di singolo servizio e/o progetto ed aggretato. Analogamente la gestione risulta possibile anche per quanto concerne i progetti. Peculiarità della soluzione è inoltre quella di offrire la possibilità di gestione anche per ogni entità per cui si gestisce un workflow, ad esempio problem, change, azioni di miglioramento, etc.

itmSUITE® consente di gestire le dimensioni budget, consuntivo ed anche forecast (stima a finire) e le attività necessarie alla loro definizione (come ad esempio la gestione delle consuntivazioni tramite timesheet, la gestione delle note spese o l'imputazione di altre tipologie di costo). Consente una gestione flessibile della granularità di gestione per adattarsi alle esigenze e livello di complessità necessarie.

Completano le capacità della soluzione la possibilità di definire metodi di controllo dell'evoluzione della spesa con evidenziazioni di incongruenze nel piano di controllo e nell'andamento, un completo set di report di base e la disponibilità di un potente motore di reporting per costruirne di nuovi.

Principali caratteristiche di itmSUITE® utili in quest'area

• Gestione economica a livello di budget, consuntivo e previsione (forecast) di progetti, servizi e processi
• Tipologie di costo liberamente definibili
• Possibilità di gestire i ricavi (anche con fatturazione)
• Gestione e visibilità dei costi e/o ricavi per servizio e/o progetto
• Possibilità di salvare "istantanee" dei dati economici (budget, consuntivi e previsioni per servizi e/o progetti) e di collegarle a milestone di controllo per analisi e comparazioni
• Modulo di gestione delle consuntivazioni integrato, tale da consentire l'allocazione degli effort su servizi e progetti in modo trasparente e alla fonte
• Gestione e visione dei costi anche per singola istanza di processo (es. change, problem, ecc.)
• Motore di reporting potente e flessibile
• Possibilità di definire e monitorare l'andamento di costi e di configurare notifiche ed azioni automatiche (es. sollecito di esecuzione di attività) a fronte del raggiungimento di valori soglia

Principali benefici dell'adozione di itmSUITE®

• Consente la stima ed il controllo dei costi operativi e di investimento in progetti e servizi
• Offre trasparenza di costi di servizi, progetti e dei loro aggregati
• Consente la gestione dei ricavi e, in ultima analisi, la conoscenza della marginalità di servizi e/o progetti

itmSUITE® consente di supportare l'esecuzione di processi di Demand Management (domanda di servizi) efficaci ed efficienti. La gestione è possibile sia a livello di singola richiesta che a livello aggregato (pianificazione e valutazione della domanda complessiva di risorse).

Principali caratteristiche di itmSUITE® utili in quest'area

• Gestione flessibile e codeless della configurazione di workflow per una gestione della domanda puntuale senza compromessi
• Supporto alla pianificazione e controllo dell'utilizzo delle risorse umane multi livello e grafica che che può prendere in considerazione tutte le attività svolte (assistenza, progetti, ecc.)
• Calcolo real-time del rispetto puntuale di SLA/OLA e massima efficacia nella presentazione e comunicazione dei risultati
• Portale "self-service" estremamente flessibile e modulare per la gestione di tutte le richieste e segnalazioni
• Possibilità di definire e monitorare l'andamento di KPI e di configurare notifiche ed azioni automatiche (es. sollecito di esecuzione di attività) a fronte del raggiungimento di valori soglia
• Reporting avanzato e personalizzato del modulo REP
• Facilità di integrazione con sistemi esterni dedicati alla gestione di parti del processo di acquisizione e/o evasione della domanda

Principali benefici dell'adozione di itmSUITE®

• Gestione tempestiva, efficace ed efficiente delle richieste
• Miglior pianificazione e controllo dell'utilizzo complessivo delle risorse umane
• Controllo dell'andamento del processo
• Miglioramento della soddisfazione dei clienti

Essere una risorsa di itmSUITE significa sposare lo spirito alla base della nostra mission, declinato anche nella ragione sociale di tutte le società del Gruppo: l'innovazione!

itmSUITE, in particolare, ingloba e rende rapidamente fruibili con le proprie soluzioni SW le migliori best practice oggi applicabili in ambito IT Governance, IT Service Management e Portfolio, Programme e Project Management. Le nostre soluzioni sono sviluppate sfruttando le tecnologie più innovative e produttive in ambito J2EE e .net.

Le risorse itmSUITE sono la chiave di questo importante contributo che diamo ai nostri clienti poiché:

• comprendono e analizzano le best practice e le esigenze dei clienti e determinano come possono essere automatizzate (requisiti);
• realizzano le soluzioni (sviluppo);
• testano e assicurano la qualità delle soluzioni (quality management);
• implementano le soluzioni presso i clienti o come servizi cloud (project management e consulting);
• assicurano risposte celeri ed efficaci a fronte di problematiche di funzionamento o nuove esigenze della clientela (Service Desk)

Il percorso tipico per neolaureati o neo diplomati prevede di iniziare con un'esperienza nel Service Desk, che consente alle risorse di acquisire una conoscenza approfondita delle best practice di riferimento, delle funzionalità delle soluzioni itmSUITE, che sono molto ricche e frutto di più di 80 anni/uomo di sviluppo del software, e delle esigenze della propria clientela!

Successivamente, le risorse possono proseguire la propria crescita professionale in diversi filoni, in base ai risultati e le attitudini. La professionalità è un mix di competenze, conoscenze, esperienze e commitment; itmSUITE aiuta le proprie risorse ad acquisire competenze e conoscenze tramite percorsi formativi (in aula e on the job) ed esperienza sul campo; alla risorsa è richiesto il commitment, ovvero impegno e senso di responsabilità.

Un'esperienza che permette quindi da un lato di crescere nella conoscenza e nelle competenze sulle più riconosciute best practice di mercato, dall'altro di sviluppare la propria professionalità in modo ottimale secondo le proprie attitudini e aspirazioni.

Attualmente stiamo ricercando candidati per le seguenti posizioni:

• Service Desk Analyst
• SW developer J2EE junior e/o senior
• SW developer .NET junior e/o senior

Qualora siate interessati ad una delle posizioni aperte, nel seguito descritte in dettaglio, potete scrivere a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. allegando il vostro Curriculum Vitae e specificando la posizione di vostro interesse.

itmSUITE Srl

Sede Legale ed Operativa di Milano:

Galleria J.F. Kennedy 10/A
20831 Seregno (MB)
Tel. 0362 330107
fax 0362 1860036
email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Sede di Roma:

Via Antonio Salandra, 18
00187 Roma

itmSUITE ha progettato e realizzato itmSUITE®, una straordinaria e accessibile piattaforma completa e integrata per l'IT Governance e la gestione di progetti e portafogli di progetti. Lo ha fatto con l'obbiettivo di rendere facile e immediata l'introduzione e la maturazione delle best prcatice di riferiemtno in questi ambiti (COBIT®, ITIL®, PRINCE2®, ecc.).

Per rendere tutto questo ancor più facile ed accessibile, itmSUITE ha anche realizzato e messo a disposizione la soluzione in modalità Software as a Service (SaaS). Il risultato, itmCLOUD®, mette a disposizione tutte le caratteristiche e potenzialità di una potente soluzione "on-premise" di IT Governance e project/portfolio management in tempi incredibilmente rapidi e investimenti mai così accessibili!

Che siate un IT service provider o un'azienda in cui l'IT è al servizio del business, itmSUITE® o itmCLOUD® rappresentano un'opportunità unica per migliorare la vostra competività!

itmSUITE® e itmCLOUD® sono disponibili in diverse lingue, tra cui l'inglese, il francese e l'italiano.

itmSUITE offre un programma di partnership, itmPARTNER®, dalle barriere all'ingresso flessibili che permette ai principali attori in ambito IT Governance e Project/Portfolio management, sian essi società di consulenza che service provider o specialisti di sviluppare significativamente il proprio business e soddisfare la clientela.

Principali vantaggi per le società di consulenza

• Realizzazione rapida, senza compromessi dei processi progettati realizzando così i benefici attesi
• Non dispersione del budget dei clienti, magari con potenziali competitor
• Non necessità di infrastrutture (con itmCLOUD® o di skill tecnici)
• Incremento dei profitti

Principali vantaggi per i service provider

• Possibilità di integrare i processi dei clienti con i propri per risultati migliori e aumento della fidelizzazione
• Possibilità di costruire propri servizi SaaS
• Incremento dei profitti

Con tutti i partner, itmSUITE è impegnata a rendere rapida l'acquisizione delle competenze necessarie per gestire le proprie soluzioni in autonomia, assicurando nel contempo il massimo supporto finalizzato alla ottimizzazione dei profitti del partner e la massimizzazione della soddisfazione della clientela finale.

Il programma di partnership assicura

• Formazione e supporto
  • Al marketing e vendite
  • Alla certificazione degli specialisti sui prodotti
• Tool e risorse
  • Ambienti demo
  • Processi preconfigurati out-of-the-box per velocizzare i progetti
  • Documentazione e knowledge base
  • Comunità e supporto specialistico
• Opportunità di marketing
  • Lead nelle aree di intervento dei partner
  • Comarketing e cobranding di eventi e campagne pubblicitarie

Per maggiori informazioni sul programma itmPARTNER®, contattateci.

Abbiamo molti clienti soddisfatti, molto diversificati per settore. Sono accomunati da una visione dell'IT come elemento abilitante il successo di business, ed alla ricerca di una sua gestione ottimizzata.

Leggi alcune storie di successo...

Benvenuti nell’area riservata ove i clienti e partner di itmSUITE possono trovare documentazione tecnica, versioni da scaricare e materiale formativo (video, guide) relativo a itmSUITE® e itmCLOUD®.

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