ItmSUITE® supporta l'adozione delle best practice e standard per l'IT Service Management di maggior successo (ITIL®, ISO/IEC 20000). Lo fa in primo luogo supportando le practice trasversali (Management Control, Benefits Management, Financial Management, Risk Management, Organisational Governance, Resource Management) e con le sue caratteristiche distintive (Service Orientation and Roles Readiness, Business Rules Engine, Dashboard and Reporting Engine, Easy Integration, Codeless Customization) ma anche in modo specifico nelle diverse aree di azione dell'IT Service Management (in particolare le fasi di gestione del ciclo di vita dei servizi ed i processi specifici).
Approfondisci le caratteristiche ed il supporto di itmSUITE® nell'ambito dell'IT Service Management selezionando l'area di tuo interesse in figura.
Principali benefici dell'adozione di itmSUITE®
- Supporto efficace all'introduzione e maturazione delle best practice di IT Service Management
- Copertura funzionale completa ed in continuo miglioramento
- Disponibilità di processi preconfigurati che facilitano e accelerano l'avvio
- Tempi ed effort di avviamento estremamente contenuti
- Adattamento effettivo, senza compromessi, alle esigenze (flessibilità)
- Riduzione del numero dei tool da gestire e degli interventi di integrazione da mantenere nel tempo (abbattimento del Total Cost of Ownership)
- Autonomia ed intuitività nella configurazione grazie alla configurazione codeless (che assicura l'indipendenza da specialisti di prodotto e, conseguentemente, velocità di adattamento e abbattimento del Total Cost of Ownership)
- Supporto post rilascio erogato da personale qualificato e certificato sulle best practice di IT Service Management (es. ITIL®)
- Flessibilità dei contratti di servizio per il supporto
- Disponibilità anche nella formula "chiavi in mano" (formazione e consulenza sulle best practice + software) per un risultato garantito in tempi certi
- Disponibilità di offerte ad investimento sostenibile (es. Software as a Service)
