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Transition des Services

ItmSUITE® supporte la phase de transition en production de nouveaux service ou de changements des services informatiques déjà existants. En particulier, le processus de: 

  • Planification et Support à la Transition;
  • Gestion des Changements;
  • Gestion des Actifs de Service et des Configurations;
  • Gestion des Déploiements et des Mises en Production;
  • Validation et Tests de Service;
  • Gestion des Connaissances.

Découvrez comment dans les fiches de détails

Principales caractéristiques d'itmSUITE® utiles dans ce domaine

  • Gestion des activités de transition des services à tous les niveaux de difficultés (ex. à travers des projets ou des changements);
  • Support à l'introduction de processus de changements structurés et optimisés sans compromis;
  • Gestion des Configurations des services informatiques visuels, du début à la fin;
  • Gestion des Actifs de service intégrée avec la Gestion des Configurations et tous les autres processus;
  • Gestion des Déploiements et des Mises en Production contrôlée et intégrée avec la Gestion des Changements, des Incidents et des Problèmes;
  • Indexation et recherche aisées de toutes les données et informations gérées, indépendamment de leur forme (ex. document, rapport);
  • Moteur de rapport flexible et puissant.

Principaux bénéfices de l'adoption d'itmSUITE®

  • Amélioration de la capacité de prévoir et de gérer les coûts, les délais et les risques associés à la phase de Transition des Services avec plus de soin;
  • Implémentation du nombre de changements réussis avec succès;
  • Réutilisation des actifs de la Transition des Services entre projets et services;
  • Amélioration de l'efficience d'exécuter la transition du service en partant de la réalisation jusqu'à la production;
  • Contribution à la réduction des temps de passage de la transition du service;
  • Implémentation de la confidence de la capacité du service de satisfaire les requis et les objectifs et de respecter les coûts planifiés;
  • Amélioration du contrôle des actifs de service et des configurations.