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Customer Successes

Testo francese:Presentiamo alcune delle storie di maggior successo di nostri clienti anche se non sono tutte...

RGI Outsourcing

RGI
La sfida
  • Ottenere la certificazione ISO/IEC 20000 in un tempo definito

La soluzione

  • Predisposizione documentazione richiesta dalla norma (policy, piani, processi e procedure, etc.), review ed approvazione
  • Configurazione itmSUITE a supporto di tutti i processi ISO/IEC 20000 (SM, FM, CMS, OCE)
  • Realizzazione report integrati con itmSUITE® (OCE, REP)
  • Predisposizione ed esecuzione cambiamenti organizzativi
  • Test di predisposizione e funzionamento processi e procedure
  • Formazione

Risultati e benefici

  • Certificazione ISO/IEC 20000 conseguita on time e on budget, senza eccezioni
  • Rafforzamento posizione di mercato di RGI

FIAT SpA

Fiat

La sfida
  • Automatizzare in tempi rapidi i processi di ITService Management e Project Management

La soluzione

  • Quick-assessment modello operativo as-is
  • Proposta modello operativo to-be secondo best practice ITIL®
  • Configurazione servizi itmCLOUD® per l'automazione
  • Test, tuning automazione e formazione key-user

Risultati e benefici

  • Rapida implementazione dei processi con benefici nella standardizzazione delle procedure operative
  • Gestione integrata dei dati di budget e resource management per progetti e servizi

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info@itmsuite.eu ou tél 0033 (0)1 77 62 37 40.