Nous vous présentons certaines histoires de majeur succès de nos clients, mais ce ne sont pas les seules...
RGI Outsourcing
Le défi
- Obtenir la certification ISO/IEC 20000 en peu de temps
La solution
- Prédisposition de la documentation demandée par la norme (politique, plans, processus et procédures, etc.), révision et approbation ;
- Configuration d'itmSUITE® comme support de tous les processus ISO/IEC 20000 (SM, FM, CMS, OCE) ;
- Réalisation de rapports intégrés avec itmSUITE® (OCE, REP) ;
- Prédisposition et exécution des changements organisationnels ;
- Test de prédisposition et fonctionnement des processus et des procédures ;
- Formation
Résultats et bénéfices
- Certification ISO/IEC 20000 obtenue dans les temps et dans le budget, sans exceptions ;
- Renforcement de la position de marché de RGI.
FIAT SpA
Le défi
- Automatiser rapidement les processus de Gestion des Services Informatiques et de Gestion de Projet
La solution
- Evaluation rapide du modèle opératif as-is ;
- Proposition du modèle opératif to-be selon les meilleures pratiques ITIL® ;
- Configuration des services itmCLOUD® pour l'automatisation ;
- Test, automatisation tuning et formation d'un utilisateur clé.
Résultats et bénéfices
- Implémentation rapide des processus avec des processus dans la standardisation des procédures opératives ;
- Gestion intégrée des données de budget et de gestion des ressources par projet et service.
